CURSOS REAL PATRONATO DE DISCAPACIDAD VODAFONE ESPAÑA

 

“Turismo Accesible y Atención al Cliente con Discapacidad u otras necesidades diversas".

Este programa formativo forma parte del convenio suscrito por PREDIF con la Fundación Vodafone España y el Real Patronato sobre Discapacidad, cuyo objetivo es contribuir a la normalización del ocio y el turismo para las personas con discapacidad a través de la formación.


Los cursos son gratuitos y tienen como objetivo último sensibilizar, informar y formar a los estudiantes y profesionales del sector turístico para mejorar la atención ofrecida a las personas con discapacidad en los establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer herramientas para que los profesionales sepan auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos turísticos, gestionar su mantenimiento y poner en marcha actuaciones de mejora.


¿Quién puede solicitar los cursos?
- Universidades del territorio español que cuenten con la titulación de turismo u otras titulaciones relacionadas con este sector.
- Estudiantes de Turismo u otras carreras relacionadas.
- Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas y/o las empresas turísticas locales.


En el Turismo Accesible tienen la misma importancia tanto las características de accesibilidad que presenta el establecimiento turístico como el servicio ofrecido en el mismo por el personal de atención al cliente. Por eso es importante que los profesionales del sector turístico reciban la formación que les permita conocer en profundidad las necesidades de las personas con discapacidad y desarrollar las destrezas y habilidades para ofrecerles la atención y el servicio adecuado.


Temario de los cursos
• ¿Qué es el turismo accesible?
• Impacto de los hábitos turísticos de las personas con discapacidad en el sector turístico
• Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas
• Buenas prácticas de Turismo Accesible en España
• Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento
• ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos?
• ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?
• ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta?


Sistema de docencia
Los cursos son presenciales y tienen una duración de 8 horas. Se entregará certificado del curso de formación a los participantes.


Inscripción (aforo limitado)
Para inscribirse en el curso elegido debe cumplimentar la hoja de inscripción y enviarla al siguiente correo electrónico: cgarcia@predif.org. Más información contactando con Cristina García (cgarcia@predif.org), o por teléfono en el 91 371 52 94 de 8:00 a 15 h.


Materiales de formación

Desde este enlace podrás descargar los materiales utilizados en los cursos: Descargar materiales de formación

  • Logotipo del IMSERSO, Instituto de Mayores y Servicios Sociales
  • Logotipo del Real Patronato sobre Discapacidad
  • Logotipo del Plan Avanza
  • Logotipo de la Fundación Vodafone España
  • Logotipo de la Fundación ONCE
  • Obra Social Caixa